Politique de Confidentialité

Introduction

Skaybill (« nous », « notre » ou « nos ») exploite la plateforme de gestion de facturation et de paiement. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre Service, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables sur la protection des données.

Responsable du Traitement des Données

Skaybill est exploité par SKAYLAB avec une présence légale en France et au Niger :

Données que Nous Collectons

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

1. Informations de Compte

• Nom complet et adresse email
• Nom et détails de l'entreprise
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Numéro d'identification fiscale (numéro de TVA)
• Mot de passe (chiffré)

2. Données Commerciales

• Informations client (noms, adresses, coordonnées)
• Données de factures et devis
• Informations de paiement et historique des transactions
• Catalogues de produits et services
• Image de marque de l'entreprise (logos, thèmes de couleur)

3. Données Techniques

• Adresse IP et informations sur l'appareil
• Type et version du navigateur
• Données d'utilisation et analyses
• Cookies et technologies de suivi similaires
• Journaux d'accès API

Comment Nous Utilisons Vos Données

• Fournir et maintenir les services de facturation et de paiement
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Envoyer des factures et des rappels de paiement à vos clients
• Fournir un support client et répondre aux demandes
• Améliorer et optimiser notre Service
• Détecter, prévenir et traiter la fraude et les problèmes de sécurité
• Respecter les obligations légales (déclaration fiscale, comptabilité)
• Envoyer des mises à jour importantes du service et des notifications

Base Légale du Traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution du Contrat : Pour fournir nos services de facturation conformément à nos Conditions d'Utilisation
• Intérêt Légitime : Pour améliorer notre Service, prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Obligation Légale : Pour se conformer aux exigences fiscales, comptables et autres réglementations
• Consentement : Pour les communications marketing (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Processeurs de Paiement : Stripe pour le traitement des paiements d'abonnement (conforme PCI-DSS)
• Hébergement Cloud : Serveurs sécurisés pour le stockage et le traitement des données
• Fournisseurs de Services Email : Pour l'envoi d'emails transactionnels et de factures
• Outils d'Analyse : Pour comprendre l'utilisation du Service (données anonymisées)
• Autorités Légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos données :

• Chiffrement AES-256 pour les données au repos
• Chiffrement TLS/SSL pour les données en transit
• Audits de sécurité et évaluations de vulnérabilité réguliers
• Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification
• Procédures de sauvegarde sécurisées et de reprise après sinistre
• Formation des employés sur la protection des données et la confidentialité

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir les services. Les données commerciales et financières (factures, paiements) sont conservées pendant au moins 10 ans pour respecter les obligations légales et fiscales. Après suppression du compte, nous conservons des données minimales pour la conformité légale et pouvons conserver des données anonymisées pour les analyses.

Vos Droits Selon le RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales)
• Droit à la Limitation : Limiter la façon dont nous traitons vos données
• Droit à la Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'Opposition : S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
• Droit de Retirer le Consentement : Se désinscrire des communications marketing
• Droit de Déposer une Plainte : Contacter votre autorité nationale de protection des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@skaybill.com

Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies essentiels pour fournir les fonctionnalités de base (authentification, préférences). Nous utilisons également des cookies d'analyse pour améliorer notre Service. Vous pouvez gérer les préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

Transferts Internationaux de Données

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). SKAYLAB opère en France et au Niger, et les données peuvent être transférées entre ces entités pour fournir nos services. Pour les transferts en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (Clauses Contractuelles Types, décisions d'adéquation) pour protéger vos informations. La loi nigérienne n° 2017-28 relative à la protection des données à caractère personnel offre des garanties supplémentaires pour les données traitées au Niger.

Confidentialité des Enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants par email ou via le Service. L'utilisation continue du Service après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.